Todos los productos que Luxhogar comercializa están bajo respaldo y garantía oficial de marca, los periodos de cobertura de garantía son de acuerdo al tipo de producto y la marca del mismo.

Si en el normal uso del producto se presenta alguna falla, el cliente debe notificar a Luxhogar sobre esta situación para que personal calificado realice la evaluación técnica a través del servicio de garantía. Si el producto ha sufrido mal uso y tiene posibilidad de reparación se comunicará al cliente y con autorización expresa se procederá a reparar el producto con costo adicional. Todo cambio de producto está sujeto a la evaluación y aprobación del departamento de servicio técnico oficial de la marca.

Durante el periodo de cobertura de garantía para las fallas de fabricación que presente el producto, no se cargará ningún costo al cliente y se procede a la atención a domicilio para las siguientes categorías de productos: Refrigeradores, freezers, lavadoras, cocinas de piso, cocinas encimeras, campanas, hornos, televisores y aires acondicionados.